När du beställer ditt kakel gör du ett köp i webshopen. Jag börjar tillverka ditt kakel först när pengarna kommit in till mitt konto. Priset inkluderar moms, men frakten tillkommer enligt tabell i webshop  Det finns flera betalningsalternativ: överföring till mitt plusgiro, eller Klarnas olika betalsätt. Om Du har annat betalningsförslag, ring mig eller mejla din fråga.  Returrätt gäller endast om varan är skadad , och ska ske inom 14 dagar. I detta fall står Anna för returkostnaden. 
Om du skulle ångra dig efter att ha gjort ditt köp, så måste det ske inom 2-3 dagar, innan jag börjat med tillverkningen. Jag har inget kakel på lager, utan gör det kakel som beställs. Om kaklet är skröjbränt och glaserat är det så gott som redan ditt. En order betraktas som en  specialbeställning.  
Mejla till mig om du har frågor kring din beställning. Kommunikation är viktigt, så att inga missförstånd uppstår. Jag är mån om att mina kunder blir nöjda. 
Handgjort kakel är unikt och kommer att ha variationer, måtten är något mindre än måttangivelserna, liksom industrikakel som också kan ha varierande mått, något under angivelsen. Handgjort kakel är inte perfekt fyrkantiga, men har desto mer konstnärliga kvaliteter. 
Min rekommendation är att Du som kund beställer glasyrprover, för att uppleva färgen på nära håll.